2 Saat 20 Dakikalık Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

16 Ağustos 2026 tarihinde ajet ile Balıkesir Edremit’ten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım vf3365 sefer sayılı uçuş için bilet aldım. Uçağımın kalkış saati 14:40 olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 2 saat 20 dakikalık bir gecikme yaşandı ve uçağa biniş saatimiz 17:00’ye sarkıtıldı. Hiçbir ek ücret alınmadı ancak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Uçuş bilgisi ekranda “Delay 2 hr 20 min” şeklinde görüntülenmesine rağmen, tarafıma zamanında ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin, özellikle yolcuların zaman planlamasını altüst etmesine rağmen, süreç boyunca yolcu memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. PNR kodum 4HSLDZ’dir.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için ajet’ten açıklama yapılmasını, gecikmenin sebebinin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve yolcu memnuniyetini gözeten bir telafi süreci işletilmesini talep ediyorum.