to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp 40 Bin TL Bileklik Ve Aja Jewels'un Cevapsız Tutumu
Aja Jewels firmasından daha önce birçok ürün satın aldım ve bu ürünler neredeyse her ay bir defa atölyeye gitmek zorunda kaldı. Ürünler düzenli olarak takip edilmedi, her seferinde ancak benim ısrarla sormam sonucunda ürünlerimin durumunu öğrenebildim. Buna rağmen yine bir gün yaşadığım sorun nedeniyle yüzük ve bilekliğimi Aja Jewels’ın anlaşmalı kargo firması olan Yeşilköy Yurtiçi Kargo şubesi üzerinden 4 Mart’ta kendilerine gönderdim.
Gönderdiğim ürünlerden özellikle bilekliğim oldukça pahalıydı ve yaklaşık 40.000 TL değerindeydi. Ancak bilekliğim firma veya kendi anlaşmalı kargoları tarafından kaybedildi ve süreç bilinçli olarak uzatıldı. Ürünün kaybolduğunu bana yaklaşık bir ay sonra, kendi ısrarlarım sonucunda bildirdiler. Polis ve avukatımın da belirttiği üzere sürecin bu kadar uzatılması, dosyada takipsizlik kararı çıkmasına neden olacak şekilde ilerletilmiş gibi görünmektedir.
Bu süreçte Aja Jewels müşteri hizmetleri ve firma yetkilileri ne telefon aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı. Instagram sayfalarına durumu anlatan bir yorum yazdığımda ise yorumum silindi ve hesabım engellendi, böylece diğer insanların bu yaşananları görmesinin de önüne geçildi.
Sonuç olarak kaybolan bilekliğim için ne ücret iadesi ne yeni ürün ne de herhangi bir telafi yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Ürünü bana kaybettiren ve süreç boyunca iletişime geçmeyen Aja Jewels’ın, 40.000 TL değerindeki bilekliğimin bedelini tarafıma ödemesini veya eşdeğer bir ürünle telafi etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız iletişim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba şikayet vara ve Google yorumlara olay aktarımı yapılınca hemen avukatla geri dönüt gelmesi gerçekten çok komik. Sanki çocuk korkutuyorlar sanki biz avukata gitmedik sanki kanıtsız iftira var ortada. Markalaşmaya çalışan yeni nesil bir yerin bu kadar komik pozisyonlara kendini sokması hiç profesyonel değil ve oldukça gülünç. Ama tabii ki şaşırmamak lazım sonuçta müşteri hizmetleri görüldü atıyor Instagram'da kötü yorumları siliyorlar ve kendileri ifşa edilince avukata yazdırıyorlar. Soralım bakalım avukatıma telefon numaramın izinsiz paylaşılması ben iletişim isteyince umursanmamam ama kendileri isteyince iletişime geçebileceklerini sanmaları ne kadar etik? Neyse ki kimse artık bilinçsiz değil mağduriyeti her yerden duyurmamızın yasal hakkımız olduğu ortada.
