Aitopia Pro Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi: Yanıtsızlık Ve Gecikme

28 Ekim 2026 tarihinde Aitopia web sitesi üzerinden kredi kartımla 191 USD ödeyerek Aitopia Pro yıllık abonelik satın aldım. Ertesi gün bu aboneliğin video ve kurgu amaçlı olduğunu fark edince, hizmeti hiç kullanmadan ve hiç kredi harcamadan aboneliğimi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim.

29 Ekim 2026 tarihinde i***@aitopia.ai adresine aboneliğimin iptali ve ödediğim tutarın iadesi için e-posta gönderdim. Aynı gün tarafıma geri dönüş yapılarak teknik bir sorun varsa yardımcı olabilecekleri, “bu fırsatı kaçırmamam ve aboneliği iptal etmemem” yönünde bir yanıt verildi. Ben ise aboneliği kullanmak istemediğimi, iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi açık ve net şekilde tekrar belirttim.

Buna rağmen, sonraki süreçte gönderdiğim e-postalara hiçbir cevap verilmedi. 4 Kasım 2026 tarihine kadar toplam üç kez e-posta gönderdim, ayrıca site üzerindeki sohbet bölümünden de iki kez yazdım ancak yine dönüş alamadım. Hesabımda Pro abonelik hâlen aktif olarak görünmekte, kullanım geçmişi ekranında ise bu ayki toplam maliyetin 0,00 USD olduğu ve hiç kredi harcaması yapılmadığı açıkça yer almaktadır. Ödeme Garanti Bankası kredi kartımdan USD olarak çekilmiştir. Aitopia’nın kendi Terms and Conditions dokümanında abonelik iptali ve iade işlemleri için 5–10 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan dolmuş olmasına karşın herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hiç kullanım olmadığı da sistem kayıtlarından görülebildiği için gerekli görülüyorsa makul bir kesinti yapıldıktan sonra kalan tutarın Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım: a***********@sozjet.com.