İade Edilen 2.600 TL İçin Cevapsızlık Ve Gecikmiş Ödeme

Aisha Beylerbeyi’nden toplam 2.600 TL tutarında, 2 adet takım satın aldım. Sipariş sırasında 15 gün içinde ücretsiz iade hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ürünleri beğenmediğim için 30 Mart tarihinde kargo ile firmaya iade ettim.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, yoğunluk nedeniyle iade işlemini henüz yapamadıklarını, en kısa sürede ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de şu anda mesajlarıma cevap veriliyor.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen ödediğim 2.600 TL’nin hâlâ tarafıma yatırılmamasından ve iletişime geçildiğinde de oyalayıcı cevaplar verilmesinden dolayı mağdur oldum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.