Garanti Kapsamında Arızalı Ürün İçin Mağaza Ve Servisten Çözüm Bulunamıyor

21.07.2024 tarihinde Özdilek İnegöl Alışveriş Merkezi’nden Spor Dünyası Dış Ticaret ithalatı olan Airking buharlı vantilatör satın aldım. Kısa süre sonra ürün buhar vermemeye başladı ve su haznesi su akıtmaya başladı.

Yaşadığım arıza sonrası ürünü Özdilek mağazasına götürdüm, onlar da ürünü yetkili servis olan İnegöl Busem Teknik’e gönderdiklerini söylediler. Ancak servis ürünü geri gönderip “kendisi getirsin” demiş. Bunun üzerine ürünü tekrar kendim götürdüm, buna rağmen mağazada ilgilenilmedi ve ürünü teslim almadılar. Şu anda ürün ve tüm belgeleri garanti kapsamında olmasına rağmen bozuk şekilde bende duruyor.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen ne mağaza ne yetkili servis tarafından çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Airking buharlı vantilatörün en kısa sürede garanti kapsamında ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde buradaki tüm şikayetlerimi ve belgelerimi de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.