Yetkili Servisin Yanlış Bağlantısı Nedeniyle Kombi Paslanarak Çalışmaz Hale Geldi

Airfel Digifel Condense model kombim, Safir Isı Sistemleri isimli firmadan alınmıştır. Yetkili servisin yanlış bağlantı yapması nedeniyle kombi su alarak içten komple paslanmış ve şu an tamamen çalışamaz hale gelmiştir. Yaklaşık 2 gündür bu sorun nedeniyle kombiyi kullanamıyoruz.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Airfel yetkili servisine başvurdum. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçaları benim karşılamam gerektiğini, satıcı ile görüşmemi söylediler. Satıcı Safir Isı Sistemleri ise önce kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını belirtti, şu anda ise parçaların bir kısmını ücretli, bir kısmını ücretsiz değiştirebileceklerini iletiyorlar. Yetkili servis hatası sonucu cihazın tüm parçaları su alıp paslandığı için, bu kombinin artık sağlıklı ve güvenli şekilde tamir olacağına inanmıyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürünün, servis bağlantı hatası yüzünden bu hale gelmesi ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.