Kombimde Tekrarlayan Fan Arızası Ve Öncelikli Servis Talebi

Şikayetvar’a Airfel marka kombimle ilgili yaşadığım sorunu defalarca yazmama rağmen şikayetlerimin yayınlanmadığını görüyorum. Bu nedenle hem kombi problemimi hem de şikayetlerimin görünür olmamasını burada net bir şekilde ifade etmek istiyorum.

Şanlıurfa Karaköprü’de oturuyorum ve ocak ayının ilk haftasından bu yana garantisi devam eden kombimle ilgili ciddi bir arıza yaşıyorum. Kombiyi kullanmadığım, çalıştıramadığım halde yaklaşık 4 aydır hem elektrik hem de doğalgaz faturası ödüyorum ve bu süreçte kombiyi aktif olarak kullanamadığımız için evde doğru düzgün duş bile alamıyoruz. Garanti kapsamında olmasına rağmen kombinin neredeyse bütün parçaları değiştirildi fakat buna rağmen sorun çözülmedi, hâlâ kombiden verim alamıyorum.

Kombi çalışmadığı için evi ısıtmak amacıyla elektrikli ısıtıcı kullanmak zorunda kaldık ve bu da elektrik faturalarımızın normalin çok üzerine çıkmasına neden oldu. Yani hem kullanamadığım bir kombi için mağdur ediliyorum, hem de mecburen kullandığım elektrikli ısıtıcı yüzünden yüksek faturalar ödüyorum.

Ben hem firmanın kombiyi artık tamamen değiştirerek sorunu kalıcı olarak çözmesini, hem de bu arıza ve kullanamama sürecinde oluşan yüksek elektrik faturalarının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım mağduriyetin görünür olması ve diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olabilmesi için Şikayetvar’a yazdığım şikayetlerin eksiksiz ve sansürsüz şekilde yayınlanmasını istiyorum.

Airfel marka kombimle ilgili yaklaşık üç aydır devam eden arızamı bir türlü çözdüremiyorum. Ocak ayında başlayan sorun nedeniyle hem ısıtma hem de sıcak su konusunda ciddi problem yaşıyorum, kombi ne evi yeterince ısıtıyor ne de düzgün sıcak su verebiliyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Son olarak dün kombinin anakartı değiştirildi ancak buna rağmen sorun hiç değişmedi, kombi hâlâ düzgün çalışmıyor. Uzun süredir mağdurum ve kış döneminde hem Konfor kaybı yaşadım hem de kombi verimli çalışmadığı için elektrik tüketimimin arttığını düşünüyorum.

Airfel’den, kombimin artık kalıcı şekilde çözülemediği bu arıza nedeniyle cihazımın değişimini ve bu arızalı çalışma sürecinde oluşan yüksek elektrik faturalarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.

Airfel marka kombimizde yaklaşık 3 ay önce fan değişimi yapıldı ancak arıza kısa süre içinde tekrar etmeye başladı. Yaklaşık 2 aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz ve bu süreçte kombi düzgün çalışmadığı için ısıtıcı kullanmak zorunda kaldık, bu nedenle elektrik faturalarımız normalin üzerinde ve çok yüksek gelmeye başladı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık 1 aydır ana kart değişimi yapılacağı söyleniyor fakat bu parça hâlâ temin edilmedi ve sorun çözülmedi. Bu süreçte hem ısınma problemimiz sürüyor hem de yüksek faturalar nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Airfel’den, kombideki arızanın daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını, mümkünse cihazın değiştirilmesini ve bu süre boyunca oluşan fatura mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Airfel Digifel marka kombimle ilgili yaklaşık 3 aydır devam eden bir arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk arıza sonrasında yetkili servis fan arızası olduğunu söyleyerek fan değişimi yaptı, ancak tüm bu işleme rağmen arıza kesinlikle düzelmedi ve sorun halen devam ediyor.

Yaklaşık 2 aydır kombiyi sağlıklı şekilde kullanamadığımız için mecburen elektrikli sobayla ısınmak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle elektrik faturalarımız olağan dışı şekilde yüksek gelmeye başladı. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi, arıza giderilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Airfel’den, kombideki bu süregelen arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi dahil olmak üzere teknik olarak gereken neyse yapılmasını ve arıza sürecinde kombiyi kullanamadığımız için yükselen elektrik faturalarımızın tarafımıza telafi edilmesini talep ediyorum.