Kombim 24 Saat İçinde Arızalandı, Yetkili Servis Gelmedi Ve Ücret Talep Ediyor

Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan evime Airfel Scala Smart kombi pazartesi günü bağlandı ve gaz açıldı; ancak 24 saat dolmadan kombi arızalandı. Kombi çalışmadığı için kış günü evde mağdur durumda kaldık.

Arıza sonrası yetkili servisi defalarca aradım, telefonumu uzun süre açmadılar. En az 10 kez aramamdan sonra sonunda telefonu açtılar; durumu anlattığımda önce servis ücreti talep ettiler. Ben de “Daha 24 saat olmadan arızalandı, neden servis ücreti vereyim?” diye itiraz edince “Tamam, geliriz” dediler, fakat günlerdir ne gelen var ne giden, kimse gelmedi.

Sabah Daikin şikayet hattını da aradım; ardından servisten bu kez beni arayıp elime pense almamı ve arızalı vanayı penseyle kendimin tamir etmesini söylediler. Ben de tamirci olmadığımı, telefonda tarifle benden tamir yapmamı istemelerinin son derece saçma olduğunu, zaten yeterince mağdur edildiğimi söyleyip bu durumu kabul etmediğimi belirttim. Bunun başka müşterilere de bu şekilde söylendiğini öğrenince iyice şaşırdım.

Kombi yeni bağlanmışken bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen hem servis ücreti istenmesi hem de günlerdir sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, yetkili bir teknik ekibin eve gelerek kombiyi ücretsiz şekilde çalışır hâle getirmesini ve bu süreçteki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.