to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kombi Defolu, Su Sızıntısı Ve Servis Sorunu
23.01.2026 tarihinde Sancak Mühendislik’ten Airfel marka kombi aldım. Kombiyi aldıktan sonra henüz bir hafta bile olmadan tam 5 kez servisle görüşmek ve eve servis kabul etmek zorunda kaldım. İlk geldiklerinde sadece kombiyi açmaya geldiler, ikinci servis gelişinde ise kombinin topraklamasının olmadığını söylediler. Bunun üzerine gece geç saatte elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımla topraklama sorununu çözdürdüm, kombi bir süre çalışır gibi oldu.
İlk servis geldiğinde yoğuşma borusunu takmamışlar ya da bulamamışlar. Daha sonra kombiyi aldığım yerdeki arkadaşlar gelip kombinin yoğuşma/yol açma borusunu taktılar. Kombi çalışmaya başladığında ise kombinin içinden her yerden su gelmeye başladı, alt kısmında kromlarda deformasyon, aparatlarda bozulma, erozyon gibi sorunlar oluştu. Bunun üzerine tekrar servisi çağırdım, 3 günlük kombiyi açtılar, kombinin içinde bir parçada bant ya da teflon bant tarzı bir şey olduğunu söylediler ve buna müdahale ettikten sonra içeriden su gelmesi kesildi. Ancak bu kez de kombinin bacasından su damlamaya başladı ve bu su alt kattaki komşumun camına akıyor. Komşum bu durumdan dolayı benden şikayetçi olmaya başladı.
Bu durumu defalarca servise bildirdiğim halde, 30.01.2026 tarihinde kombiye bakmak için geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler. Ben ise 31.01.2026 tarihinde İstanbul’a gideceğim için ev yaklaşık 5–6 ay kapalı kalacak ve bu süre içinde bu sorunla ilgilenme şansım olmayacak. 3 günlük kombinin sürekli arıza vermesi, her gün izin alıp servis beklemek zorunda kalmam ve bacadan damlayan su nedeniyle komşumla da sorun yaşamam sebebiyle kombi değişimi talep ettiğimi servise ilettim. Ancak servisteki yetkililerin “değişim talebinde bulunamaz” şeklinde olumsuz cevap verdiği söylendi.
Sürekli arıza çıkaran, defalarca servis gören ve hâlâ bacasından su damlatan bu kombinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Airfel markasından ve servis sürecinden kesinlikle memnun değilim. Mağduriyetimin giderilmesi için kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve komşuma karşı yaşadığım bu sıkıntının da bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde Sancak Mühendislik’ten Airfel marka kombi aldım. Kombiyi aldıktan sonra henüz bir hafta bile olmadan tam 5 kez servisle görüşmek ve eve servis kabul etmek zorunda kaldım. İlk geldiklerinde sadece kombiyi açmaya geldiler, ikinci servis gelişinde ise kombinin topraklamasının olmadığını söylediler. Bunun üzerine gece geç saatte elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımla topraklama sorununu çözdürdüm, kombi bir süre çalışır gibi oldu.
İlk servis geldiğinde yoğuşma borusunu takmamışlar ya da bulamamışlar. Daha sonra kombiyi aldığım yerdeki arkadaşlar gelip kombinin yoğuşma/yol açma borusunu taktılar. Kombi çalışmaya başladığında ise kombinin içinden her yerden su gelmeye başladı, alt kısmında kromlarda deformasyon, aparatlarda bozulma, erozyon gibi sorunlar oluştu. Bunun üzerine tekrar servisi çağırdım, 3 günlük kombiyi açtılar, kombinin içinde bir parçada bant ya da teflon bant tarzı bir şey olduğunu söylediler ve buna müdahale ettikten sonra içeriden su gelmesi kesildi. Ancak bu kez de kombinin bacasından su damlamaya başladı ve bu su alt kattaki komşumun camına akıyor. Komşum bu durumdan dolayı benden şikayetçi olmaya başladı.
Bu durumu defalarca servise bildirdiğim halde, 30.01.2026 tarihinde kombiye bakmak için geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler. Ben ise 31.01.2026 tarihinde İstanbul’a gideceğim için ev yaklaşık 5–6 ay kapalı kalacak ve bu süre içinde bu sorunla ilgilenme şansım olmayacak. 3 günlük kombinin sürekli arıza vermesi, her gün izin alıp servis beklemek zorunda kalmam ve bacadan damlayan su nedeniyle komşumla da sorun yaşamam sebebiyle kombi değişimi talep ettiğimi servise ilettim. Ancak servisteki yetkililerin “değişim talebinde bulunamaz” şeklinde olumsuz cevap verdiği söylendi.
Sürekli arıza çıkaran, defalarca servis gören ve hâlâ bacasından su damlatan bu kombinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Airfel markasından ve servis sürecinden kesinlikle memnun değilim. Mağduriyetimin giderilmesi için kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve komşuma karşı yaşadığım bu sıkıntının da bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
