to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa’da Daikin yetkili servisi olarak gelen ekip tarafından yeni aldığım Airfel klimanın montajı son derece özensiz ve hatalı şekilde yapıldı. Ben evde yokken montaja gelen iki tecrübesiz eleman, klimayı odanın ısıtma verimini tamamen bozacak şekilde gelişi güzel bir yere monte etmişler. Odam yaklaşık 7 metre uzunluğunda ve 4,5 metre genişliğinde olmasına rağmen iç ünitesi tam olarak sol dip köşeye, odaya doğru değil, karşı duvara bakacak şekilde yerleştirmişler ve bu nedenle odada ciddi ısınma sorunu yaşıyorum.
Ayrıca dış ünitenin tahliye hortumunu hiç takmadıkları için, cihazdan akan su alt komşumun klimasının dış ünitesinin üzerine damlıyor, oradan da balkonuna akarak komşumla aramızda sorun oluşmasına sebep oluyor. Montajdaki bu ihmalkâr davranış yüzünden hem evimde Konfor sağlayamıyor, hem de komşumla gereksiz bir gerginlik yaşamak zorunda kalıyorum.
Montaj yaklaşık bir hafta önce yapıldı ve bu sorunlar montajın yapıldığı günden beri devam ediyor. Durumu fark edince Daikin/Airfel müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, arıza kaydı açtılar ve yine montajı yapan aynı iki kişi tekrar geldi. Ancak yaptıkları tek işlem, klimanın kapağını açıp kapatmak oldu; bu işlem en fazla 30 saniye sürdü ve montaj hatasıyla ilgili hiçbir düzeltme yapmadılar. Üstüne bir de klimanın kumanda kullanımıyla ilgili, sanki karşılarında hiçbir şey bilmeyen biri varmışım gibi alaycı bir tavırla birkaç şey anlatıp 1.000 TL servis ücreti talep ettiler. Bu ücreti haklı bulmadığım için kesinlikle reddettim.
Klimayı Manisa’da ö** i*** Ticaret’ten taksitli olarak satın aldım ve montaja i*** t*** isimli ekip geldi. Elimde montaja dair servis fişi bulunuyor. İç ünitenin uygun yere taşınarak odanın tamamını verimli şekilde ısıtacak şekilde yeniden, standartlara uygun biçimde monte edilmesini, dış ünite tahliye hattının da doğru bir şekilde bağlanarak alt komşuma zarar vermeyecek hale getirilmesini ve benden talep edilen haksız servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Montaj kaynaklı bu sorunların, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yetkin bir ekip tarafından kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Daikin'den Airfel marka 5 adet klima aldık. İş yeri olmasına rağmen başta randevu vermiyoruz, gelmeden ararız diyerek akşam 5'te gelip 'Biz 24 saat takıyoruz' şeklinde bir tavırla karşılaştık. Gelmeden önce multi cihaz olduğunu bilmiyorduk, 'Neden bildirmediniz?' gibi konuşmalara maruz kaldık. Zaten...
Airfel klimamın montajını yetkili servise kayıt açtırıp yaptırdım. Soğutmayı açtığımda, 1 saat çalışmadan iç ve dış üniteden su akmaya başladı. Tekrar çağırdım, bağlarken içinde hortumu katlanmış bırakmışlar. Düzelttiler. Sonra oldu derken bu sefer de dış ünite helikopter gibi çalışmaya başladı. Gec...
Airfel klima montajı için gelen servis görevlisi dış üniteyi istediğimiz yere montaj Sürekli ters konuşarak bizim isteklerimizi göz önünde bulundurmadı. Montaj sırasında evi toz pislik içerisinde bıraktı. İç ve dış üniteye bağlı olan boru ile duvar arasına takması gereken koruma borusunu takmadı. De...
Airfel olarak verdiğiniz garantinin hiçbir önemi yok, bunu anladım. Bundan önce memnun olduğum için tavsiye ettiğim ürünlerinizden artık memnun değilim. Garanti ve yetkili servisiyle ilgili memnuniyetsizliğimi her yerde dile getireceğim. Airfel 12000 BTU klima sahibiyim ve hala garanti kapsamında. ...
Daikin markasına ait Airfell klimamın resimlerde de belli olduğu yerden su sızıntısı var. Servisi aradım, geldi ve baktı. Ürünün garantisi olduğunu, Daikin müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Aradığımda ürünüm garanti kapsamındaydı. Ürünün garantisinin bitmesine 2 gün kaldığını ve garan...
Yorumlar