Airfel Kombim Hata Kodu 11 Ve 67 Çalışmıyor, Servis Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Airfel marka kombim, dün akşam saat 22.00 civarında 11 ve 67 hata kodlarını vererek çalışmayı durdurdu. O saatten beri defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde sorunumuz karşılanmadı ve evde sıcak su ve ısınma olmadan beklemek zorunda kaldık.

Esenyurt tarafında bir servis ayarlandığı, Beylikdüzü'ndeki adresimize gelecekleri söylendi, kombi ustasının olmadığı, Daikin’e bilgi verildiği, oradan size dönüş sağlanmadı mı denilerek bizi oyaladılar. “Servis gelecek” denilerek yaklaşık 6 saat boyunca bekletildik; ne gelen oldu ne de net bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetleri hattını aradığımızda da son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştık; sorunumuzu çözmek yerine bizi daha da sinirlendiren, saçma sapan konuşmalarla geçiştiren bir tavır sergilendi. Bir markanın bu kadar yetersiz servis ağına ve ilgisiz müşteri hizmetine sahip olması gerçekten kabul edilemez.

Airfel’den, evde ısınma ve sıcak su olmadan bekletildiğimiz bu süreçle ilgili acil olarak yetkili bir servisin adresimize yönlendirilmesini, kombinin arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.