to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klimanın Montajında Oluşan Hasar ve Süreçte Çözüm Eksikliği
14/08/2025 tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş bayisinden aldığım Airfel 12000 BTU klimanın montajı sırasında, yetkili servis Mehmet Akif Mahallesi, Aşık Veysel Caddesi, 1. Sembol Sokak No:*** Daire:*** adresindeki evimde bina gider pimaşını deldi. Bu nedenle yukarıdan sürekli su sızıyor ve bu durum sosyal yaşantımı olumsuz etkiliyor. Sorun birden fazla kez tekrar etti.
Yaşanan bu problemle ilgili hem Koçtaş’ı hem de Airfel’i aradım; Koçtaş, Airfel’e, Airfel ise yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise sürekli geri dönüş yapacaklarını söyleyip süreci erteliyor, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım. Montaj sırasında oluşan bu hasar garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ayrıca ek bir ücret de talep edilmedi.
Beklentim, montaj sırasında zarar verilen pimaşın ve kırılan yerlerin en kısa sürede onarılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
