Tatilden 13 Gün Sonra Haksız Seramik Hasarı Suçlamasıyla Karşılaştık

12–19 Eylül 2025 tarihleri arasında iki aile olarak Girne, Kıbrıs’ta bir tatil planladık. Konaklamamızı Airbnb üzerinden 'perlastays' rumuzlu kullanıcının evinden yaptık. Eve ulaştığımızda ev sahibesi bizi sıcak ve samimi bir şekilde karşıladı. Konaklama süresince genel anlamda ciddi bir şikayetimiz olmadı. (Yalnızca son gün bölgede çıkan fırtına nedeniyle dalga sesleri ve yalıtım yetersizliğinden kaynaklanan uğultu sebebiyle sabaha kadar uyuyamadığımızı belirtmem gerekir.) Asıl mesele ise tatilden döndükten sonra başladı. 02.10.2025 günü saat 19:44’te ev sahibinden bir mesaj aldık. Mesajda, mutfak tezgahı arkasındaki seramiği kırdığımız iddiasıyla 45.000 TL (805 Pound) tutarında tazminat talep ediliyordu. Oysa evi eksiksiz şekilde teslim ettiğimiz tarih 19.09.2025’ti. Yani teslimden tam 13 gün sonra böyle bir iddia gündeme getirildi. Hasarın bizden kaynaklandığı ileri sürülse de, bu iddia tamamen ispata muhtaçtır. 03.10.2025 günü, iş ortamına döndükten sonra konunun kaynağını araştırmak üzere en az 10 farklı seramik firması ve fayans ustası ile görüştüm. Hepsinin ortak görüşü şu oldu: Bu tür bir hasarın kullanıcıdan kaynaklanması mümkün değildir. Seramik üretiminde kılcal çatlaklar oluşabilir; zaman içinde bu çatlaklar görünür hale gelebilir. Montaj sırasında zeminin tam doldurulmaması veya baskı hatası, seramiğin zamanla çatlamasına sebep olabilir. Fotoğraflarda görülen çatlaklarda herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatasına işaret eden iz bulunmamaktadır.
Ev sahibesi D**** Hanım, mutfak seramiklerini yenilemek için adeta bir 'günah keçisi' aramaktadır. Tatilimizden kısa süre önce bizden olumlu yorum yazmamızı rica eden bu kişi, birkaç gün sonra hakaret, itham ve haksız suçlamalarla karşımıza çıkmıştır. Biz evi eksiksiz teslim ettik. Aradan 13 gün geçmişken tarafımıza yöneltilen bu iddia abesle iştigaldir. Hasarın kullanıcıdan kaynaklanmadığına dair tespit yaptırdık ve 3 mimar ile 1 inşaat mühendisi tarafından düzenlenmiş bilirkişi raporu da aldık. Bu yaşadıklarımız, Airbnb kullanıcılarına önemli bir ders niteliğindedir:
airbnb aracılığı ile seyahat planlıyorsanız, ne kadar olumlu yorum olursa olsun, sadece bunlarla yetinmeyin. Bazı yorumlar yönlendirme ya da baskı ile yazdırılabiliyor. Evi teslim ederken mutlaka yazılı ve imzalı bir 'teslim-tesellüm tutanağı' isteyin. Tatil sezonu bitip tadilat sezonu başladığında, ev sahipleri bazen kendi masraflarını misafirlere yüklemeyi de bir yol olarak tercih edebiliyormuş.