Kirli Villa, Haşere Ve Gürültü Sorunları Airbnb'de Çözülmedi

Airbnb üzerinden Yunanistan Kos Adası’nda Hercules Hills 1 Sea View Villas isimli tesiste, Bristol Sa adlı ev sahibine ait bir villayı 1 Haziran 2002 – 21 Haziran 2026 tarihleri arasında tatil için kiraladık. Ancak daha ilk günden itibaren son derece olumsuz ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadık.

Eve giriş yaptığımızda villa bize oldukça kirli bir şekilde teslim edildi. Evde birden fazla örümcek ve bizi gerçekten tedirgin eden, oldukça büyük bir kırkayak gördük. Doğal ortama saygılı insanlarız, ancak kiralık bir tatil evinin içinin bu kadar kirli ve haşereye açık olması kabul edilebilir değil. Ayrıca sinekliklerin eski ve yırtık olduğunu fark ettik ve bunların tamir edilmesini talep ettik.

Sinekliklerin onarılması ve evin içindeki haşere sorununun giderilmesi yönündeki talebimize karşılık olarak, “doğal ortamda bulunuyorsunuz, evin içine zehirli haşereler girmesinin normal olduğu” şeklinde cevaplar aldık. Yani, hem temizlik hem de güvenlik anlamında temel beklentilerimiz karşılanmadığı gibi, bu durum normalleştirilmeye çalışıldı. Evde ve çevresinde yaşadığımız gürültü sorunu da benzer şekilde çözümsüz bırakıldı.

Bahçede çok sayıda insanın uzun süre gürültülü bir şekilde vakit geçirdiğini, bunun konaklama huzurumuzu tamamen bozduğunu defalarca ilettik. İlk etapta buna inanmadılar, daha sonra durumu teyit ettiklerinde bile, müdürün uyuduğu söylenerek çözüm 12 saat sonrasına bırakıldı. Çoğu zaman mesajlarımıza ya geç dönüş yapıldı ya da hiç yanıt verilmedi. Ne Airbnb tarafında ne de ev sahibi Bristol Sa tarafından sorumluluk alan, tatilimizin kalitesini önemseyen bir yaklaşım göremedik.

Tüm bu süreç boyunca kirli teslim edilen ev, evin içindeki örümcek ve büyük kırkayak, yırtık ve eski sineklikler, “doğal ortam” bahanesiyle zehirli haşere riskinin normalleştirilmesi, gürültünün ciddiye alınmaması ve iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. Bu şikayeti hem diğer insanların aynı sorunları yaşamadan önce bilgilendirilmesi hem de Airbnb ve ev sahibi Bristol Sa’nın bu süreçle ilgili samimi bir şekilde özür dilemesi ve gerekli adımları atması için yazıyorum.