Yanlış Kapı Şifresi Ve İlgisiz Destek: Airbnb Mağduriyeti

Airbnb üzerinden 7 günlük Balkan turumuzun Karadağ ayağında 2 günlük konaklama için bir ev kiraladık. Ancak varış saatimizde ev teslim edilmedi, iletişime geçtiğimiz ev sahibi yanıt vermedi ve ev tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bu nedenle yaklaşık 6 saat boyunca bir kafede beklemek zorunda kaldık.
Airbnb ile defalarca iletişime geçmemize rağmen bize yalnızca konaklama ücretinin yüzde 20’sini karşılayabileceklerini bildirdiler. Bu miktarla yeni bir yer tutmamız mümkün değildi. Durumu defalarca anlatmamıza rağmen bir çözüm sunulmadı ve mağdur olan biz olduk.
Ayrıca ödediğimiz ücretin iadesinin 7-14 iş günü süreceği söylendi, bu da seyahat halindeyken kabul edilemez bir durum.

Karadağ'da Budva merkezden Saraybosna'ya dönerken, yolumun üzerinde olan Pljevlja merkezde bir gece kalmak üzere yer arıyordum. Merkeze 3 km uzaklıkta olduğu belirtilen bir ev kiraladım. Ancak ev, Pljevlja merkeze değil, Palez merkeze 4 km uzaklıktaymış. Yani benim yolumdan 40 km daha uzak bir yerdi...

İki ay öncesinden Airbnb üzerinden bir ev kiraladım ve ayın 27'sinde onay kodlu randevum geldi. Eve vardığımda ev sahibinin beni karşılaması gerekiyordu fakat kendisi gelmedi. Ev sahibi, arkadaşının numarasını göndererek iletişim kurmamızı istedi ve bu arkadaş, görüntülü arama yoluyla evi tarif etti...

2 Ağustos tarihinde Arnavutluk Sarande bölgesinde, Airbnb üzerinden HMZ42TWS4T kodlu bir ev için 7.701,31 TL ödeyerek Ziraat Bankası kartımla rezervasyon yaptım. Ancak evin konumu yanlış paylaşıldığı için bulmakta zorlandım ve ev sahibine ulaşamadım. Durumu hemen Airbnb destek ekibine bildirdim; onl...

Yorumlar