Airbnb'de Ev Sahibi Ücretimi İade Etmiyor

Arnavutluk'a 3 günlüğüne tatile geldim, Tiran'dan Sarande'ye geldim ve 16 Ağustos günü saat 6 civarında Fotini adlı ev sahibine ait evi 17 Ağustos - 19 Ağustos tarihleri için tuttum ve parasını peşin 133,89 Euro olarak ödedim.

Ancak ertesi gün saat 9'da check-in için kimse gelmedi ve zaten ev sahibi hiçbir mesajıma cevap vermedi. Uygulamada bulunan telefon numarası da kullanılmıyordu. Evin önünde yaklaşık iki saat bekledikten sonra bir adam geldi ve bana bu evin yöneticisinin arkadaşı olduğunu söyledi, ben de durumu olduğu gibi anlattım ve eğer yardımcı olunmayacaksa rezervasyonumu iptal ettireceğimi ardından polise gideceğimi söyledim.

Beni yaklaşık aynı adda başka bir eve gönderdi. Oraya gittim orada bulunan çalışan da bana isim benzerliği olduğunu aynı işletme olmadıklarını söyledi. Tamamen para iadesi isteğiyle Airbnb’ye başvurdum buna rağmen ev sahibi geri iade talebimi yanıtlamadı ve bundan sonra Airbnb’yi de sürece dahil ettim.

Uğradığım zararın tazmin edilmesini istiyorum. Parasını ödediğim yerde kalamadım üstüne mağdur edildim. Sorunumun acil bir şekilde çözülmesini istiyorum.