Airbnb Yalanı Aircover Hiçbir Güvence Sağlamıyor

Merhaba,

Airbnb üzerinden ev sahibi olarak hizmet vermekteyim ve yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Rezervasyon yaptıran bir misafirin evimde ciddi hasarlara neden olmasına rağmen, Airbnb'nin aircover programı kapsamında hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum ve misafirin verdiği hasar ve ekstra hizmet ücretleri ile ilgili tüm bilgileri sağladım. Ancak Airbnb sürekli olarak şikayet dosyamı kapattı veya ilgisiz yanıtlar verdi. Günler, hatta haftalar geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmuş değil. Aynı durumu yaşayan başka ev sahiplerinin olduğunu da fark ettim.

Airbnb, destek taleplerimi defalarca inceleniyor olarak işaretleyip ardından kapatıldı diye yanıtlıyor, ancak gerçek bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar büyük bir platformun, bu kadar basit ve çözülmesi gereken bir sorunu bu denli ihmal etmesi kabul edilemez.

Aircover programı üzerinden verdiği hasarları karşılayacağını iddia eden Airbnb, aslında hiçbir güvence sağlamıyor. Maddi kayıplar yaşadım ve rezervasyon gelirlerim bu sorundan dolayı kesintiye uğradı, ancak Airbnb'nin sunduğu koruma programı pratikte çalışmıyor. Gerçekten şok içindeyim. Yasal yollara başvuracağım ve tüm platformlarda bu haksızlığı yaymak için elimden geleni yapacağım.