to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Airbnb üzerinden ev sahibi olarak hizmet vermekteyim ve yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Rezervasyon yaptıran bir misafirin evimde ciddi hasarlara neden olmasına rağmen, Airbnb'nin aircover programı kapsamında hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum ve misafirin verdiği hasar ve ekstra hizmet ücretleri ile ilgili tüm bilgileri sağladım. Ancak Airbnb sürekli olarak şikayet dosyamı kapattı veya ilgisiz yanıtlar verdi. Günler, hatta haftalar geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmuş değil. Aynı durumu yaşayan başka ev sahiplerinin olduğunu da fark ettim.
Airbnb, destek taleplerimi defalarca inceleniyor olarak işaretleyip ardından kapatıldı diye yanıtlıyor, ancak gerçek bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar büyük bir platformun, bu kadar basit ve çözülmesi gereken bir sorunu bu denli ihmal etmesi kabul edilemez.
Aircover programı üzerinden verdiği hasarları karşılayacağını iddia eden Airbnb, aslında hiçbir güvence sağlamıyor. Maddi kayıplar yaşadım ve rezervasyon gelirlerim bu sorundan dolayı kesintiye uğradı, ancak Airbnb'nin sunduğu koruma programı pratikte çalışmıyor. Gerçekten şok içindeyim. Yasal yollara başvuracağım ve tüm platformlarda bu haksızlığı yaymak için elimden geleni yapacağım.
Airbnb ev sahibi olarak ağırladığım misafirin ödemesini 3 aydır alamıyorum. Ocak 2024'te aldığım rezervasyonun ağırlaması sorunsuz olarak tamamlanmasına rağmen Airbnb ödememi yapmadı. Airbnb Servis Merkezi ile defalarca telefonla görüştüm, yüzlerce mesaj yolladım ve cevap aldım. Airbnb şu ana kadar ...
Airbnb üzerinden yanlışlıkla aynı tarihler için iki farklı eve rezervasyon yaptım. İnsanlık hali, yoğun bir iş temposunda bu tür hatalar olabilir. Ancak, Airbnb’nin müşterisini koruyacağı yerde tamamen ev sahiplerinin tarafını tuttuğunu görmek tam bir hayal kırıklığı oldu. Aynı anda iki farklı evde ...
Merhaba. Uzun yıllardır airbnb üzerinden misafirlerimizi kabul eden kurulsal bir şirketiz. Ekim ayının başında bir anda hiçbir uyarı olmaksızın evlerimizde bulunan tüm misafirlerimizin rezervasyonu bir anda iptal edildi ve bize iptal paraları hesabımıza ceza olarak yansıtıldı. Destek birimi ile günl...
Airbnb adlı platformu çevre ve internet sayesinde duydum. Boş duran ve ara sıra kullandığım daireyi kiraya vermek için platformda ev sahibi oldum. Rezervasyon yapan ilk misafir evimde kayıp bir eşyaya neden oldu. Misafire ulaştım ve kendisi eşyayı aldığını, yurt dışına çıktığını ve geri vermeyeceğin...
Airbnb uygulamasını ilk kez Haziran ayında gerçekleştireceğim bir seyahat sebebiyle tercih ettim. 5-9 Haziran tarihleri arasında Kaş bölgesinde, iki aile olarak bir konutta konakladık. 11 Haziran’da ev sahibi tarafından telefonla arandım ve konutta bulunan süpürgeyi kendi kırdığını, bu hasarın airco...
Yorumlar