Airbnb Haksız Tazminat Aldı

Merhabalar, ailemle 1-3 Eylül 2024 tarihlerinde İsviçre Zürih'te Airbnb üzerinden kiraladığım dairede kalmak için gece geç saatlerde oraya vardık ve biraz kaldıktan sonra temizliğin iyi yapılmadığını ve önceden belirtmiş olmama rağmen oğlumuz için yedek yastık, yorgan ve yatak bırakılmadığını gördüm. Ev sahibiyle iletişime geçtim ve çekyatın altında olduğunu söyledi. Çekyatın altına baktığımızda çok kirli olduklarını gördük ve ev sahibiyle görüşüp bunları kullanamayacağımızı ifade ettik. Ev sahibi yardımcı olacağını ve biraz beklememizi söyledi. Biz de 1 saat kadar bekledikten sonra Airbnb destek hattına yazdık bu durumu. O geceyi bu şekilde geçirdik ve ertesi gün temizlik yapılacağı söylendi fakat yine yapılmadı. Biz ayrıldıktan sonra Airbnb tazminat talebimizi kabul etti ve kısmi para iadesi yaptı. Biz ayrıldıktan sonra ev sahibi bizim hakkımızda iyi yorum yaptı. Biz de ev sahibi hakkında olumsuz yorum yapıp düşük puan verdiğimiz için aradan birkaç gün geçtikten sonra bize evde sigara kullandığımızı öne sürüp tazminat talebinde bulunmuş. Fakat biz evde sigara kullanmadık ama Airbnb karşı tarafa 500 $ ödeme yapmamız gerektiğini, yapmazsak karttan kendilerinin tahsil edeceğini söylediler. Biz yapmadığımız bir şey için iftiraya uğradık ve mağdur edildik. Ben Airbnb üzerinde 6 Avrupa ülkesinde kiralama yaptım ve hiçbir yerde bu sorunu yaşamadım dememe rağmen beni dinlemediler. Lütfen bir daha Airbnb üzerinden kiralama yapmayın.