to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Esım Paketi Arnavutluk'ta Çalışmıyor Ve Destek Alamıyorum
Airalo üzerinden yaklaşık 5 saat önce Arnavutluk için bir esim paketi satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ödeme sorunsuz çekildi fakat paketi Arnavutluk’ta hiç kullanamadım. Telefonum iPhone 14 Pro ve bulunduğum bölgede servis yok (“servis yok” yazıyor ve hiç sinyal alamıyorum).
Daha önce aynı esim’i Karadağ’da, her ne kadar çok zor olsa da, kullanabilmiştim; ancak Arnavutluk’a geçtiğimde tamamen bağlantım kesildi. Ayrıca, Airalo uygulamasına giriş yapmakta da sorun yaşıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda SSL hatası alıyorum, bu nedenle hesabıma erişip destek talebi oluşturamıyor ve paketimin aktif olup olmadığını da göremiyorum.
Hem eksik hizmet hem de destek kanalına erişememe sebebiyle oldukça mağdur durumdayım. Ödemesini gerçekleştirdiğim paket için ya kullanım sağlayabilmek ya da ücret iadesi almak istiyorum.
Merhaba t****! Yorumunuz için teşekkür ederiz. Esıminizle alakalı bu sorunu yaşadığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Bu sorunu çözmenize yardımcı olabilmemiz için lütfen 33194659 Şikayetvar dosya numarası ve email adresinizi içeren bir mesaj ile Airalo uygulaması içinde bulunan mesaj bölümü üzerinden bizimle iletişime geçin. Mesajınızı bekliyor olacağız!
