Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şelale sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Almanya Esım Paketi İnterneti Aniden Kesildi Ve Destek Yanıt Vermiyor

profile
Şelale
08 Mart 20:07
271
Şelale'nin Teşekkür Mesajı
“Airulo ekibine, kesintili hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve iade işleminin hızlıca gerçekleşmesi için teşekkür ederim.”

Airalo üzerinden Almanya’da kullanmak üzere 15 günlük, 10 GB’lik internet paketi satın aldım. 07.03.2026 tarihinde Almanya’ya giriş yaptım ve paketi sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak bugün öğle saatlerinden itibaren hücresel verim bir anda kesildi, şebeke görünmesine rağmen 4G/5G bağlantısı hiç gelmiyor ve interneti kesinlikle kullanamıyorum.

Airalo hesabıma tanımlı Almanya hattıma ait 89852350725600110189 numaralı esim ile işlem yapıyorum. Sorunun ardından Airalo destek ekibine uygulama üzerinden yazdım ancak destek bölümü de düzgün çalışmıyor, gönderdiğim cevabı bile iletemiyorum, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hizmetini alamadığım bu paket için, kredi kartımla ödediğim 15,50 USD tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

almanya-esim-paketi-interneti-aniden-kesildi-ve-destek-yanit-vermiyor-1.jpg
12 Mart 15:07 (Şikayetten 3 gün sonra)
Şelale
Şelale
15 Mart 20:22

Airulo ekibine, kesintili hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve iade işleminin hızlıca gerçekleşmesi için teşekkür ederim.

19 Mart 15:00

Geri bildiriminiz ve nazik teşekkürünüz için biz teşekkür ederiz! Mağduriyetinizin giderilmiş olmasına çok sevindik. Gelecekteki seyahatlerinizde herhangi bir desteğe ihtiyaç duyarsanız, her zaman buradayız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Keyifli yolculuklar dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Esım Paketi Hiçbir Şekilde Kullanılamadı, Destek Alınamıyor

profile
21 Ağustos 2025 10:31
2.019
Satın Alınan Esım Paketi Hiçbir Şekilde Kullanılamadı, Destek Alınamıyor
satin-alinan-esim-paketi-hicbir-sekilde-kullanilamadi-destek-alinamiyor-3.jpg
satin-alinan-esim-paketi-hicbir-sekilde-kullanilamadi-destek-alinamiyor-2.jpg
satin-alinan-esim-paketi-hicbir-sekilde-kullanilamadi-destek-alinamiyor-1.jpg

Satın Aldığım E-Sim Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
30 Ağustos 2025 21:05
1.958
satin-aldigim-e-sim-calismiyor-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Satın Aldığım Esım Paketi Arnavutluk'ta Çalışmıyor Ve Destek Alamıyorum

profile
Tuğba
29 Temmuz 2025 12:29
2.740
satin-aldigim-esim-paketi-arnavutlukta-calismiyor-ve-destek-alamiyorum-1.jpg
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bilge
18 Temmuz 2023 13:00
7.595
Benzer Şikayet Yaz