to read complaints and reviews, or file yours.Almanya Esım Paketi İnterneti Aniden Kesildi Ve Destek Yanıt Vermiyor
Airalo üzerinden Almanya’da kullanmak üzere 15 günlük, 10 GB’lik internet paketi satın aldım. 07.03.2026 tarihinde Almanya’ya giriş yaptım ve paketi sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak bugün öğle saatlerinden itibaren hücresel verim bir anda kesildi, şebeke görünmesine rağmen 4G/5G bağlantısı hiç gelmiyor ve interneti kesinlikle kullanamıyorum.
Airalo hesabıma tanımlı Almanya hattıma ait 89852350725600110189 numaralı esim ile işlem yapıyorum. Sorunun ardından Airalo destek ekibine uygulama üzerinden yazdım ancak destek bölümü de düzgün çalışmıyor, gönderdiğim cevabı bile iletemiyorum, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hizmetini alamadığım bu paket için, kredi kartımla ödediğim 15,50 USD tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba ş*****! Yorumunuz için teşekkür ederiz. Esıminizle alakalı bu sorunu yaşadığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Bu sorunu çözmenize yardımcı olabilmemiz için lütfen 35393829 Şikayetvar dosya numarası ve email adresinizi içeren bir mesaj ile Airalo uygulaması içinde bulunan mesaj bölümü, sosyal medya aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Mesajınızı bekliyor olacağız!
Airulo ekibine, kesintili hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve iade işleminin hızlıca gerçekleşmesi için teşekkür ederim.
Geri bildiriminiz ve nazik teşekkürünüz için biz teşekkür ederiz! Mağduriyetinizin giderilmiş olmasına çok sevindik. Gelecekteki seyahatlerinizde herhangi bir desteğe ihtiyaç duyarsanız, her zaman buradayız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Keyifli yolculuklar dileriz!
