Arızalı Air Wick Oda Spreyi İçin Çözüm Sunulmuyor

Air Wick markasına ait CT434922A kodlu elektrikli oda spreyi ürününü 1 Kasım Cuma günü BİM’den satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladığımda hiçbir şekilde çalışmadığını, odaya koku yaymadığını ve hiçbir belirti göstermediğini fark ettim. Ürünün tamamen çalışmadığını açıkça görebiliyorum.

Sorunu çözmek için üretici firmanın müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak bana yalnızca “Size döneceğiz, bir sonuç olduğunda bildiririz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü ilk kez kullanıyorum ve arkadaşımda görüp memnun kaldığım için tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.

Ürünün arkasında durulmasını ve arızalı olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.