Fiyat Ayrımı Ve Sözlerin Tutulmamasıyla Büyük Hayal Kırıklığı

Ahuratur Diyarbakır şubesinin düzenlediği 20–26 Temmuz tarihli uçaklı Ege–Akdeniz turuna eşimle birlikte Diyarbakır’dan katıldık. Kişi başı 29.000 TL olmak üzere toplam 58.000 TL ödeme yaptık; ancak tur başladıktan sonra aynı turda bulunan diğer kişilerin kişi başı 28.000 TL ödediğini öğrendik. Aynı tur, aynı hizmet ve aynı döneme rağmen kişiler arasında bu şekilde fiyat farkı olmasını hakkaniyetli bulmuyoruz.

Tur öncesinde firmayla yaptığımız görüşmelerde, konaklayacağımız otellerin en az 4 ya da 5 yıldızlı olacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen tur boyunca konakladığımız otellerin tamamı en fazla 3 yıldızlıydı. Bu otellerde ciddi temizlik ve hijyen sorunları vardı, odaların ve ortak alanların temizliği yetersizdi. Yemeklerle ilgili hem hijyen hem de kalite konusunda sıkıntılar yaşadık ve kendimizi güvende hissetmedik.

Ayrıca tur, her şey dahil 6 gece 7 gün konseptli olarak satılmasına rağmen, gün içerisinde yapılan aktivitelerin tamamına yakını ekstra ücretliydi ve ekstra ödeme yapmak istemeyenler için herhangi bir alternatif aktivite sunulmadı. Tur rehberi ve şoförden genel olarak memnun olduğumuzu, asıl sorunlarımızın fiyatlandırma, konaklama şartları ve tur içeriğinin vaat edildiği gibi olmamasıyla ilgili olduğunu belirtmek isterim.

Tatil sonrasında özellikle fiyat farkı ve verilen sözlerin tutulmaması konularında firmayla iletişime geçtim. Şikayetimi Şikayetvar’a taşıdıktan sonra firma tarafından arandım ve telafi amacıyla günübirlik bir geziye katılmamız teklif edildi. Bu iyi niyetli bir adım olabileceğini düşünerek şikayetimi platformdan sildim; ancak şikayeti sildikten sonra firma bir daha benimle iletişime geçmedi ve teklif ettikleri telafiyi de gerçekleştirmedi.

Hem tur öncesinde ve satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması hem de şikayeti kaldırmamın ardından bir daha aranmayarak mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle kendimi son derece hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Ödediğimiz ücretle sunulan hizmetin örtüşmemesi ve sonrasında telafi vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ödemenin bir kısmının tarafıma iade edilmesini ya da makul ve somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.