Marmaris Özel Ahu Hastanesi Göz Polikliniğinde Randevu Yanıltması Ve Uzun Bekleme

16 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Marmaris Özel Ahu Hastanesi göz polikliniğine muayene olmak için telefonla aradım. Göz muayenesinde sıra olup olmadığını sorduğumda, “Buyurun gelin, müsaitiz” denildi ve bunun üzerine hastaneye gittim.

Hastaneye ulaştıktan yaklaşık 5 dakika sonra kayıt işlemlerim yapıldı. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hâlâ muayeneye alınmadım. Durumu sorduğumda, randevulu hastalardan biri gelmezse onların yerine alınacağım, aksi takdirde beklemem gerektiği söylendi. Yani 10.30’da gittiğim hastanede, mesai bitimine kadar bile muayene olamama ihtimalim olduğu anlaşıldı.

Yaklaşık iki saat bekledikten sonra hâlâ muayeneye alınmayınca, hiçbir hizmet almadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. İlk kez gittiğim bu hastanede randevu ve sıra yönetimi konusunda ciddi bir düzensizlik olduğunu gördüm. Ayrıca tamlayıcı sigortam olduğu halde benden 100 TL alınarak daha sonra geri iade edildi; bu süreçte de kendimi yalnızca maddi odaklı, hasta memnuniyetini ikinci plana atan bir sistemin içinde hissettim.

Telefonla “müsaitiz, gelin” denilip, hastaneye kadar gelip saatlerce bekleyip sonunda muayene olamadan dönmek zorunda kalmamam gerekirdi. Yaşadığım bu düzensizliğin ve mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.