Dermatoloji Randevusunda Yanlış Randevu Ve Üç Saatlik Bekleme

Marmaris Ahu Hetman Hastanesi dermatoloji bölümüne cilt bakımı için randevu aldım. Randevu oluşturulurken işlemimi özellikle belirttim. Ancak daha sonra randevumu erkene aldırmak için aradığımda, sistemde böyle bir randevu görünmediği söylendi.

Buna rağmen randevu saatimde hastaneye gittiğimde yaklaşık 1 saat bekletildim ve 11.15 olan randevuma ancak 12.00 gibi alınabildim. Muayene odasına girdiğimde ise, randevuyu alırken işlemi net bir şekilde belirtmeme rağmen yanlış yerden randevu aldığım söylendi ve tüm bu süreçte yaklaşık 3 saatim boşa gitti. İlk gelişimde böyle bir deneyim yaşamam benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve açıkçası bir daha tercih etmek istemiyorum.

Aynı gün içerisinde randevunun telafisini istedim, bunu sağladılar, umarım işlemim sorunsuz şekilde sonuçlanır. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, planlama ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.