to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesi Teslim Edilmedi Hızlı Çözüm Gerekiyor
Samsun Ühm Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce evlilik hazırlığı için toplu bir mobilya alışverişi yaptık. Ödememizi 11 Nisan tarihinde yaptık ve sözleşmede teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen hem genel teslimatta gecikme yaşandı hem de aldığımız ürünlerden TV ünitesi hala teslim edilmedi. Düğünüm geçeli bir ay olmasına rağmen TV ünitem ortada yok.
Toplamda yaklaşık 400 bin tl tutarında alışveriş yaptık, faturamız B******** Ç** adına kesildi. Bu alışverişin içinde yer alan ve hala teslim edilmeyen TV ünitesinin bedeli de yaklaşık 30 bin tl’dir. Defalarca arayıp sormamıza rağmen her seferinde “şu gün, bugün gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Bugün tekrar görüştüğümde de sadece sevkiyatı ayarlamaya çalıştıklarını söylemekle yetindiler, net bir tarih verilmedi. Paramızla rezil olduk, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Artık daha fazla oyalama olmadan, satın aldığımız TV ünitesinin en kısa sürede, acilen teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli aksiyonun bir an önce alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ahm Samsun’dan yaklaşık 3 ay önce düğün alışverişi kapsamında yatak odası, koltuk takımı, yemek masası gibi birçok ürünle birlikte toplamda yaklaşık 400 bin TL’lik alışveriş yaptık. Dolabı yaklaşık 1 ay önce, TV ünitesini ise 2 gün önce teslim aldık ancak hem teslimat süreci hem de ürünlerin kalitesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
TV ünitesinin kapağı simetrik şekilde monte edilmemiş, kapağı açıp kapatırken zorlanıyorum. Ayrıca kapağın üst kısmında kahverengi bir leke var, ezik ya da boyayla ilgili bir sorun olabilir, tam olarak emin değilim ama yeni aldığım bir üründe böyle bir kusur kabul edilemez. Zaten ürünleri 3 ay gibi çok uzun bir sürede teslim ettiler, üstüne bu şekilde hatalı gelmesi gerçekten şaka gibi.
Benzer bir sorunu giyim dolabında da yaşıyoruz. Çekmeceyi yanlış monte etmişler, kapak rahatça açılmıyor, açılırken altındaki çekmeceye sürtüyor. Ayrıca giyinme dolabının iç aydınlatması olan LED sistemi de çalışmıyor, dolabın daha ilk günden bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil. Bu kadar bilinen bir mobilya markasından beklentimiz çok daha farklıydı, tamamen hayal kırıklığına uğradık, özellikle de bu alışverişi düğün hazırlığı için yaptığımızı düşününce insanın hevesi tamamen kaçıyor.
Dün eşimle iletişime geçip şikayeti kaldırmamızı istediler ancak ürünlerin sorunlarıyla ilgili detaylı bir ilgi, çözüm ya da soru yöneltmediler. Bu yaklaşım da markaya olan güvenimizi iyice sarstı.
Ahm Samsun’un, TV ünitesi ve dolaptaki montaj ve üretim kaynaklı sorunları en kısa sürede gidererek ayıplı kısımları düzeltmesini, bu mümkün değilse ürünlerin uygun şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili olarak sorumluluk alıp yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum.
