45 Bin TL Peşin Ödeme Sonrası Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Kahramanmaraş Mobilyano AVM’den 6 Şubat tarihinde koltuk takımı ve TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de toplam 45.000 TL ödemeyi peşin yaptım. Ancak bugün 23 Nisan’ı da geçtik, aradan yaklaşık iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne koltuk takımım ne de TV ünitem teslim edildi.

Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum. “Firma değişti, size satan kişi ayrıldı, biz ilgileneceğiz, sonra arayacağız” gibi cümleler kuruluyor, mobilyayı yaptırdıkları firmanın değiştiğini söylüyorlar ve sürekli yeni tarihler veriliyor. Ramazan Bayramı’ndan önce kesin gelir denildi, gelmedi. Şimdi de Kurban Bayramı öncesi için söz verildi, hâlâ ürünler yok ve son yaptığım telefon görüşmesinde yeniden 20 gün sonra döneceklerini söylediler.

Bu süreçte hem peşin ödediğim yüksek bir bedel var hem de sürekli ertelenen, hiçbir şekilde tutulmayan teslimat sözleriyle mağdur ediliyorum. Böyle bir mağazanın müşterisine bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı davranmasını anlamakta zorlanıyorum. Eğer bu şikayeti görüyorsanız, benimle acilen iletişime geçmenizi, ürünlerimin gecikmeksizin teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım süreci ilgili tüm resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.