Ahlatcı Otomotiv 1 Haftada 130 Bin Tl Kayıp Yaşadım Güvenim Sarsıldı!

Çorum Ahlatçı Cupra bayisinden yaklaşık 1 hafta önce 2025 model Cupra Formentor 1.5 etsi impulse aracını 2.330.000 TL bedelle satın aldım. Satın alma sürecinde satış temsilcilerinizle yaptığım görüşmelerde özellikle fiyat konusunda şeffaf olunmasını rica ettim. Buna rağmen bana “Fiyatta çok indirim yapmaya çalıştık, elimizden gelenin en iyisi bu, daha fazla düşme şansımız yok” şeklinde ifadeler kullanıldı. Aralık ayında indirim olup olmayacağını sorduğumda ise “Türkiye’de neye indirim geliyor ki, aralık ayında fiyatlar artacak” şeklinde net bir yanıt verildi. Bu söylemler sonrası markanıza ve bayinize duyduğum güvenle, aracı en iyi fiyata aldığımı düşünerek sözleşmeyi imzaladım.

Ancak aracın tesliminden henüz 1 hafta bile geçmemişken, aynı aracın fiyatının yaklaşık 2.200.000 TL seviyesine indiğini ve arada 130.000 TL gibi ciddi bir fark oluştuğunu öğrendim. 1 hafta gibi çok kısa bir sürede oluşan bu fiyat farkı, ticari bir riskten öte, satış sürecinde tarafıma verilen “en dip fiyat bu” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşündürmektedir. Cupra gibi Premium, güven ve tutku üzerine konumlanan bir markadan araç almanın heyecanını yaşamak isterken, şu an kendimi maddi anlamda zarara uğratılmış ve yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Markanızla herhangi bir hukuki süreçle karşı karşıya gelmek istemiyorum. Bu sürecin, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum. Nakit iade talebim bulunmamakla birlikte, yaşadığım 130.000 TL’lik mağduriyetin ve sarsılan güvenimin telafisi adına aracım için belirli sayıda ücretsiz periyodik bakım paketi (örneğin 3 veya 4 bakım) tanımlanmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka algımı ve bağlılığımı kalıcı olarak zedelememesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve müşteri sadakatini önceleyen yapıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.