Trendyol’da Ahlatçı Kuyumculuk’tan Gümüş Alımında Aşırı Fiyat Ve Yorum Sansürü

Trendyol üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk’tan 28 Ocak tarihinde 50 gram gümüş satın aldım. Ürüne 11.264,54 TL ödedim. O günkü kur ve gram fiyatına baktığımda, aynı miktardaki gümüşün yaklaşık 8.000 TL civarında olması gerektiğini gördüm. Aradaki farkın bu kadar yüksek olması nedeniyle fiyatın piyasa koşullarına göre oldukça fahiş olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra Trendyol ve Ahlatçı Kuyumculuk tarafıyla iletişime geçtiğimde bunun “hizmet bedeli” olduğu söylendi. Ancak ödenen farkın büyüklüğü göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar yüksek bir tutarın makul bir hizmet bedeli olarak açıklanamayacağı kanaatindeyim. Ayrıca alışveriş sırasında bu kadar yüksek bir hizmet bedeline açık ve dikkat çekici şekilde yer verilmediğini düşünüyorum.

Bununla birlikte, yaşadığım bu durumla ilgili Trendyol üzerinde defalarca değerlendirme ve yorum yapmak istememe rağmen yorumlarımın ısrarla yayımlanmadığını gördüm. Olumsuz deneyimimi diğer kullanıcılarla paylaşmama izin verilmemesi sebebiyle bunun planlı bir şekilde yapıldığını ve tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimlerinden uzak tutulduğunu düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle altın ve gümüş gibi ürünleri internetten alan diğer tüketicilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması, fiyat ve hizmet bedeli konusunda daha şeffaf davranılması ve kullanıcı yorumlarının sansürlenmemesi için yazıyorum. Amacım, ödediğim farkın iadesinden çok, bu fiyatlama ve yorum politikalarının herkes tarafından bilinmesi ve marka ile platformun bu konuda daha adil ve açık bir yaklaşım benimsemesi.