İade Onaylandı, Satıcıdan Cevap Ve Geri Ödeme Gelmiyor

7 Mart’ta Ahla İnci’den Shopier üzerinden 1.100 TL tutarında incili bileklik satın aldım. Ürün ailemin yaşadığı şehre 11 Mart’ta ulaştı, ben de 17 Mart’ta yanlarına gittiğimde bilekliği gördüm. Hem incilerini hem de işçiliğini hiç beğenmedim, bunu da satıcıya gayet nazik ve yapıcı bir dille ilettim.

Satıcı, iade gönderebileceğimi söyledi ve ben de 17 Mart’ta ürünü kargoya verdim, kargonun da 24 Mart’ta satıcıya teslim edildiğini gördüm. Ardından iademin ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda şehir dışında olduğunu, eve geçince kontrol edeceğini söyledi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüp cevap verilmedi.

İade talebim satıcı tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen, ürün kendilerine ulaşmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması ve ücret iademin gerçekleştirilmemesi beni mağdur ediyor. 1.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.