Aylarca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

13.10.2025 tarihinde Ahıska Yayınevi’nin kendi internet sitesi üzerinden Ruhul Furkan Tefsiri siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 48 saat içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen aradan 2 ay geçti, siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram TS1210153800’dür ve ürün bedelini 5.700 TL olarak kredi kartı ile ödedim.

Bu süreçte yayınevini defalarca, toplamda 5–6 kez telefonla aradım. İlk aradığımda yoğun talep olduğu, en geç ekim ayı ortasında ürünün elime ulaşacağı söylendi. Ekim ortası geçince tekrar aradığımda bu kez aralığın ilk haftasında göndereceklerini ifade ettiler. Aralığın ilk haftası da geçmesine rağmen ürün yine gelmedi, tekrar aradığımda ise siparişlerin peyderpey gönderildiği, sıranın bana gelince gönderileceği belirtildi. Bugün, 16 Aralık itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme almış değilim.

Bugün yeniden telefonla aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, telefona cevap verilmedi ve tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. Uzun süredir ne ürünümü alabiliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme görebiliyorum, bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete ve moral bozukluğuna yol açtı.

Tarafımdan özür dilenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Ruhul Furkan Tefsiri siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum.