Ahel Tasarım Yasalara Ve Satış Sözleşmesine Uymuyor

İnternetten satın aldığım ürünü beğenmeyip iade etmek istedim. Ancak firma (ahel tasarım) iade kabul etmediklerini, prosedür gereği sadece değişim yapabileceklerini söyledir. Oysa kendi satış sözleşmelerinde dahi 7 gün cayma hakkı bulunuyor. Mesafeli satış sözleşmesi gereği dahi 14 gün cayma hakkı var müşterinin. Bunları kendilerine ilettiğimde ise bunun internet alışverişi olduğunu ve beğenmeme ihtimalimin normal olduğunu söylediler (ki zaten cayma hakkı da tam olarak bunun için var keşke anlasalar) ayrıca ürünü değişim için göndersem bile kargo bedelinin gidiş geliş bana ait olduğunu söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum buraya da tekrar yazıyorum. Bir an önce paramı iade ederlerse (yasal olarak yapması gerekeni yaparlarsa) harika olacak.