to read complaints and reviews, or file yours.Böceklerle Dolu Kirli Oda, Ücret İadesi Talebi
15-16 Ağustos tarihleri için Hotels üzerinden Ağva Tartaruga Motel’e rezervasyon yaptırdık ve konaklamak üzere otele geldik. Tesise vardığımızda işletme sahibi bize böcek ilacı verip perdelere sıkmamızı, içeride sinek olduğunu söyledi. Odaya girdiğimizde ise her yerde örümcekler, ne olduğunu bilmediğimiz çeşitli böcekler ve yatakta dahi örümceklerle karşılaştık, yerler ve ortam son derece pisti.
Odanın sadece hijyen açısından değil, fiziki durumu açısından da son derece bakımsız olduğunu gördük. Kapılar, banyo ve jakuzi gibi alanlar yıpranmış ve özensizdi, odanın genelinde bakımsızlıktan kaynaklı rahatsız edici bir görüntü vardı. Bu koşullarda konaklayamayacağımızı söylediğimizde ise bize herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca buranın konseptinin böyle olduğu söylendi.
Bunun üzerine Hotels ile iletişime geçip burada konaklamayacağımızı belirttik ve gece 12 gibi tesisten ayrılarak geri dönmek zorunda kaldık. Tüm bunlara rağmen tesis sahipleri ödeme konusunda en ufak bir çaba göstermedikleri gibi, yaşadığımız mağduriyeti de umursamadılar. Konaklamadığımız gecenin ücretini ödemek zorunda kaldık ve hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradık.
Konaklama ücretimizin iade edilmesini ve bizden sonra gelecek misafirler için en azından asgari düzeyde bir temizlik yapılmasını, duşların, yatakların, yerlerin, tuvaletlerin ve odanın genel fiziki durumunun böcekten arındırılıp hijyenik ve bakımlı hale getirilmesini talep ediyorum.
15-16 Ağustos'ta Ağva Tartaruga Motel'de konakladım, odada örümcekler ve çeşitli böceklerle karşılaştım, hijyen ve bakım çok kötüydü. Sorunu bildirdim, marka hiçbir geri dönüş yapmadı, hiçbir adım atmadı ve konaklama ücretini ödemek zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı tamir‑düzeltme talep ediyorum.
