Teslim Tarihi Bilgi Ve Onay Olmadan 4 Gün Ertelenmesi Desteksiz Yanıtla Çözülmedi

AGT Kurye ile 5200*******07 takip numaralı gönderim için yaptığım adres değişikliği taleplerinin ardından, sistemde nihai teslimat tarihi 20.08.2026 olarak güncellenmişti. Bu tarihe göre planlama yapmışken, teslimatın yapılması gereken bugün sisteme tekrar baktığımda, teslim tarihinin bilgim ve onayım dışında 24.08.2026 olarak değiştirildiğini gördüm.

Sisteminizin onaylayıp taahhüt ettiği nihai teslimat tarihinin, tam teslim günü son anda 4 gün daha ertelenmesi benim açımdan kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Üstelik bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, karar tek taraflı olarak alınmıştır.

Durumu iletmek ve destek almak için WhatsApp destek hattınıza yazdığımda ise sisteminiz sadece otomatik yanıt gönderip, sonrasında beni canlı bir temsilciye aktarmadan görüşmeyi kendi kendine sonlandırmıştır. Bu nedenle ne teslimat tarihinin neden ertelendiğine dair bilgi alabildim ne de çözüm üretebilecek bir muhatap bulabildim.

Kargomun, ilk taahhüt edilen ve uzun süre sistemde görünen 20.08.2026 tarihine göre çok gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür teslimat tarihi değişikliklerinin müşterinin bilgisi ve onayı olmadan keyfi şekilde yapılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.