Kurye Tarafından Saat Dışı Gönderi İadesi Ve Adres Yetersizliği

AGT Kurye ile yaşadığım teslimat sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. 10 Ekim Cumartesi günü saat 15.13’te 278*****32052 takip numaralı, Kamu sm kaynaklı gönderim için “gönderiniz dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 10 dakika içinde “adres yetersiz, iade işlemi yapıldı” şeklinde kayıt düşülmüş. Bu süre içinde kurye beni hiçbir şekilde aramadı, adres teyidi dahi yapılmadan gönderi iade sürecine alınmış.

Teslimat adresi Kayseri Kocasinan’da bir okul ve resmi bir kamu kurumu olmasına rağmen, mesai saatleri ve hafta sonu göz önünde bulundurulmadan, kapalı olduğu bir zamanda dağıtım yapılmaya çalışılması ve ardından iletişim numaram aranmadığı halde “adres yetersiz” denilerek iade sürecine alınması kabul edilemez. Bu durum, hem mesai saati kavramına dikkat edilmediğini hem de gerçekten adrese gidilip gidilmediğinin şüpheli olduğunu göstermektedir.

Kamu sm ile yaptığım görüşmede de kuryenin hatalı olduğu, mesai saati dışında dağıtıma çıkıldığı ifade edildi. Buna rağmen gönderim zamanında elime ulaşmadı. Gönderimin tekrar, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mesai saatleri içinde ve öncesinde mutlaka telefonla aranarak adres teyidi yapılarak teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.