AGT Kurye Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz İletişim Şikayeti

Mersin AGT Kurye üzerinden 2783260629658 takip numaralı gönderim, 23.06.2026 tarihinde saat 11:12:49’da paketlenip kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen, 28 Haziran olarak öngörülen teslimat tarihinde tarafıma ulaşmadı. 30 Haziran’da gönderici firmaya durumu iletip, Cuma gününden sonra şehir dışında olacağımı özellikle belirttim.

1 Temmuz saat 16:57’de gönderici firmadan, aciliyet talebimin kurye birimine iletildiği ve teslimat için aksiyon alındığı, konunun takipte olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen bugün, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına karşın paket hâlâ elime ulaşmadı. Bugün defalarca AGT Kurye ile iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Son olarak kuryenin kaza yaptığı iddia edildi; bunun gerçeği yansıtmadığını düşündüğümü ve şikayetçi olacağımı ifade ettim. Görüştüğüm bir başka kurye ise telefonu yüzüme kapattı. Resmi iletişim numaralarından kimseye ulaşılmıyor, paketimi taşıyan kişinin telefonuna dair herhangi bir kayıt yok ve WhatsApp hattına, pakete zarar gelmiş olabileceğini, 1 saat içinde teslim edilmezse şikayetçi olacağımı yazmama rağmen kimse ilgilenmedi.

Kaza iddiasının doğru olması hâlinde bile Mersin’de ilgili bölgeye sadece tek bir kuryenin mi hizmet verdiğini ve merkez ilçelerde, üstelik acil bildirimine rağmen teslimat ve dağıtım süreçlerinin nasıl bu kadar lakayıt yürütüldüğünü anlamakta güçlük çekiyorum. AGT Kurye’den, söz konusu gönderimin bugün içerisinde eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.