Kart Teslimatı Gecikmesi Ve WhatsApp Desteğinin Saygısız Tutumu

Ziraat Bankası’na ait hem bankkart hem kredi kartımın yer aldığı kartım 18 Ağustos’ta AGT Kurye’ye teslim edilmesine rağmen bugün 4 Eylül olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında 03.09.2026 hedef teslim tarihi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Gönderimin AGT Kurye 5200*******36 numaralı kargo ile İstanbul Başakşehir bölgesine dağıtımda olduğu bilgisi yer alıyor ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir hareket yok.

Yaşadığım gecikme yetmezmiş gibi, AGT Kurye’nin iletişim şekli de son derece sorunlu. WhatsApp destek hattına yazdığımda gece 00.00 civarında geri dönüş yaptılar, o saatte hemen cevap veremediğim için konuşmayı kendileri sonlandırmışlar. Bugün tekrar yazmama rağmen bu kez de hiç cevap vermediler. Bu kadar sorumsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Kartımın acil olarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve WhatsApp destek hattındaki ilgisiz, saygısız yaklaşım hakkında da gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.