AGT Kurye’nin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kayıtları

14 Ocak 2026 tarihinde TÜBİTAK üzerinden sipariş verdiğim malı Mühür, AGT Kurye firmasına teslim edilmiştir. Hedeflenen teslim tarihi 22.01.2026 olmasına rağmen gönderi tarafıma ulaştırılmamış, süreç AGT Kurye’nin hatalı ve ilgisiz tutumu nedeniyle mağduriyetle sonuçlanmıştır.

24 Ocak’ta beni arayan kurye, gönderiyi yalnızca site güvenlik kapısına bırakabileceğini, aksi halde teslimat yapmayacağını söyledi. O gün hava yoğun yağışlıydı ve güvenlik kapısı evime yaklaşık 5 dakikalık yürüme mesafesindeydi. Bu nedenle gönderinin yönetmeliklere uygun şekilde adresime teslim edilmesini talep ettim. Kurye bunun üzerine “o zaman sonra gelirim, şu an çok yoğunum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve teslimatı bilinçli olarak gerçekleştirmedi.

Sonraki günlerde AGT Kurye ile hem WhatsApp üzerinden yazışarak hem de telefonla arayarak defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve teslimat yeniden planlanmadı. Sistem üzerinde “not/ziyaret girildi, tekrar ziyaret edilecek” kaydı bulunmasına rağmen fiilen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat girişimi yapıldı.

Tüm bunlara rağmen gönderi için önce “evde yok”, ardından “adres yetersizliği” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar girildi. Bahsi geçen tarihlerde evdeydim ve bu kayıtları görür görmez aynı gün AGT Kurye’yi arayıp ayrıca WhatsApp üzerinden yazılı bildirim yaptım. Buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadan gönderi haksız biçimde iade edildi.

Teslim edilmeyen gönderi bir malı Mühürdür. Bu durum nedeniyle firmamızın resmi işlemleri ve fatura süreçleri aksadı ve doğrudan maddi zarara uğradık. Bu süreçte TÜBİTAK’ın bir kusuru bulunmamaktadır; yaşanan tüm sorunlar AGT Kurye’nin operasyonel ihmali, personelinin yaklaşımı ve sisteme girilen gerçeğe aykırı kayıtlarından kaynaklanmaktadır.

Yazışmalar, çağrı kayıtları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. AGT Kurye’nin bu mağduriyetin sorumluluğunu açıkça kabul etmesini, iç süreçlerinde gerekli incelemeyi yapmasını, gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.