AGT Kurye’nin Kredi Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

AGT Kurye firması üzerinden Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için 4 Eylül 2026 tarihinden bu yana bekletiliyorum. Aylar önce tarafıma teslim edilmesi gereken kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne net bir bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. En son yaptığım görüşmede ise “aramayı unuttuk” şeklinde, son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir ifade kullanıldı. Bu söylem, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi açıkça ortaya koymaktadır.

Kredi kartı gibi önemli ve kişisel bir belgenin uzun süre teslim edilmemesi, güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmakta ve İstanbul Zeytinburnu’nda günlük finansal işlemlerimi, ödemelerimi ve kart gerektiren birçok işlemi aksatmaktadır. Sorumluluğun bu kadar rahat ele alınması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kredi kartımın vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte ortaya çıkan ihmal ve aksaklıklarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.