AGT Kurye Teslimat Sorunu: Evde Yok Notu Haksız, Gecikme Ve İletişim Eksikliği

AGT Kurye tarafından taşınan, takip numarası 900004504282 olan Papara gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 25 Eylül günü tüm gün evde olmama rağmen sistemde “evde yoktunuz, ziyaret gerçekleştirilemedi” şeklinde not düşülmüş. Ertesi gün tekrar ziyaret edileceği bilgisi yazmasına rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın ne yeni bir teslimat denemesi yapıldı ne de kargom dağıtıma çıkarıldı.

Gönderimin durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “not/ziyaret girildi” ibaresiyle aynı tarihte kaldığını görüyorum, herhangi bir güncelleme yok. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gönderime ne olduğunu bilmek istiyorum.

Bu süreçte AGT Kurye müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleştiriliyor.

Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca sistemde gerçek dışı “evde yoktunuz” bilgisinin neden girildiğine dair açıklama yapılmasını ve iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.