AGT Kurye Tarafından Teslim Edilmeyen Kart Ve Gerçek Dışı Teslimat Notları Nedeniyle Mağduriyet

Mars fiziksel kartımın teslimatı için AGT Kurye firmasına 13 Ağustos’ta teslim edilen kartım, 26 Ağustos olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Gönderilen SMS’te teslim tarihi 20 Ağustos olarak belirtilmişti ve kuryenin konumunu gösteren bir harita da paylaşılmıştı. Tüm bu süreçte ev adresimde bulunmama rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde gerçek dışı bir not düşülmüş. Ayrıca teslimat için defalarca talepte bulunmama rağmen bu kez de “10 defa arandı, cevap verilmedi” gibi asılsız bir açıklama yapılmış.

Kart ücretini kartı aldığım sisteme ödedim, ancak kartım teslim edilmediği için henüz aktif hale getiremedim. AGT Kurye ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı oldukça mağdurum. Eğer kartım adrese teslim edilemiyorsa, kendim gidip teslim almayı da kabul ediyorum.

Gerçek dışı notlar düşülmesinden ve kartımın teslim edilmemesinden dolayı hem AGT Kurye’den hem de ilgili firmadan şikayetçiyim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.