AGT Kurye Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan gönderilen ve AGT Kurye tarafından teslim edilmesi gereken 5000*******05 numaralı kargomu 10 Mart Salı gününden beri bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yanlış SMS bilgilendirmesi aldım, sonrasında da kargomun durumu hakkında tarafıma net bir bilgi ulaşmadı.

AGT Kurye’ye mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, mailime geri dönüş yapılmadı. Telefon ile aradım, müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp destek hattı üzerinden de yazdım ancak yetkili bir personele aktarılmadım. Şu anda da yaklaşık 46 dakikadır online olarak bekliyorum ve buna rağmen kimse yardımcı olmuyor.

Gönderimin hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum ve kargomun acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.