AGT Kurye İletişimsizliği Ve Kredi Kartı Tesliminde Müşteri Mağduriyeti

Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatı için AGT Kurye Manisa tarafından yürütülen süreçten son derece şikayetçiyim. Kargo 01’inde dağıtıma çıktı bilgisi geldi, ancak o anda telefonuma gelen çağrıyı açamadım. Hemen ardından defalarca aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de ulaşabileceğim başka bir numara veya muhatap bulabildim.

Takip ekranında teslimat için hedef tarih 13.10.2026 olarak görünüyor. Bir bankanın kurye firması bu kadar ulaşılamaz durumda olmamalı. Dağıtıma çıktı denilen bir gönderiye geri dönüş olmaması, yeniden aranmamam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargonun nerede olduğunu, ne zaman gerçekten teslim edilmeye çalışılacağını öğrenemiyorum, adeta “hayalet” bir kurye şirketi ile muhatap kalmış durumdayım.

Teslim adresim Manisa ili Yunusemre ilçesi Mutlu Mahallesi’nde bulunuyor ve istersem gidip şubeden alabileceğim bir adres bile göremiyorum. Çalışma saatleri, açık bir ofis bilgisi veya net bir iletişim kanalı sunulmadığı için kartıma kavuşamıyorum ve mağdur oluyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kurye firmasının tarafımla tekrar iletişime geçmesini ve bu ulaşılamama sorunu hakkında Ziraat Bankası ve AGT Kurye tarafından açıklama ve çözüm talep ediyorum.