AGT Kargo'nun Kritik Evrak Teslimindeki Uzun Gecikme

AGT Kargo’nun Ankara’daki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım ciddi gecikmeyi belirtmek istiyorum. TÜBİTAK tarafından 30.06.2026 tarihinde gönderilen, 278*****33025 takip numaralı kargomun en geç 03.07.2026 tarihinde elime ulaşmasını beklerken, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen takip ekranında “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi görünmekte.

Kamu kurumunda daire başkanlık vekaleti görevini yürütüyorum ve bu kargo, elektronik imza evraklarımı içeren ve evrakları onaylayabilmem için son derece kritik olan bir gönderi. Bu kadar önemli bir evrakın bu süre boyunca teslim edilmemesi hem görevimi aksatmakta hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Geçen hafta AGT Kargo’nun WhatsApp hattından kendileriyle iletişime geçtiğimde gecikme için özür dilediler ve 17.07.2026 tarihinde SMS ile kargoyu 3 gün içinde teslim edeceklerini bildirdiler. Ancak bu taahhüdün üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını rica ederim.