Acil Kargo Teslimatı İçin İletişim Sorunu Ve Belirsizlik

AGT Kurye üzerinden resmi bir kurumdan gönderilen ve takip numarası 5000*******50 olan kargom için İstanbul Üsküdar’daki adresime teslimat bekliyorum. Sistemde kargomun “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Kargoma acil ihtiyacım var ve her an şehir dışına çıkma ihtimalim olduğu için belirsizlik beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Firmanın hiçbir iletişim kanalına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, telefonla muhatap bulamıyor, kargomun gerçekten dağıtımda olup olmadığını dahi öğrenemiyorum. WhatsApp destek hattında da sürekli otomatik, yetersiz cevaplar alıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu kadar sorumsuz ve ulaşılamaz bir çalışma şeklinin nasıl sürdürülebildiğini anlamakta zorlanıyorum ve yaşadığım durum nedeniyle son derece sinirliyim.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişim sorunuyla ilgili açıklama sağlanmasını talep ediyorum.