Arızalı Aküler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet

Argomot firmasından aldığımız jel akülerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Toplamda 10 adet akümüz var ve 4 tanesini arıza nedeniyle Bursa’daki firmaya tamir için gönderdik. Kalan akülerimiz de bozuk durumda ve elektrik olmayan bir yerde yaşadığımız için mağduriyetimiz çok büyük.

İlk gönderimden sonra bazı aküler tamir edildi, bazıları değiştirildi ancak teslimat süresi zaten çok uzundu. Ürünler teslim edildikten sadece bir hafta sonra tekrar arıza yaşadık ve tekrar firmaya gönderdik. Bu son gönderimin üzerinden 1 ay geçti, hâlâ tarafımıza bir çözüm sunulmadı ve akülerimiz gönderilmedi.

Sürekli telefonla iletişime geçmemize rağmen müşteri hizmetleri ilgisiz ve geçiştirici davranıyor, sadece "inceleme aşamasında" olduğu söyleniyor. Elektriksiz bir ortamda yaşadığımız için bu gecikme hayatımızı doğrudan etkiliyor.

Ürünlerimizin acil olarak tamir edilip gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.