to read complaints and reviews, or file yours.Agromot Akü Mağduriyeti
Hero Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, Agromot Gıda Enerji İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldığımız 12 adet Agromot marka 12V 200Ah jel aküde yaşadığımız sorunlar nedeniyle, ürünleri garanti kapsamında fabrikaya geri gönderdik. Bir ay boyunca düzenli olarak iletişim (telefonları açmıyorlar. 10 15 kere aramanız gerekiyor.) kurmamıza rağmen sürekli oyalandık ve mağdur edildik. Sonuç olarak, 6 akünün tamir edildiği ve 6 akünün değişeceği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak, değiştirilmesi gereken 6 akünün fabrikada, tedarikçide ya da üreticide bulunmadığı belirtildi. Kusurlu 12 aküden 6'sı aynı şekilde geri gönderildi. Ayrıca, daha önce görüşülenin aksine, tüm gidiş ve dönüş kargo masraflarının tarafımızdan karşılanması talep edildi. Bu süreçten büyük bir memnuniyetsizlik yaşadığımızı belirtmek isteriz.
Aküler ile ilgili tüm testler ve değerlendirmeler yapılmış olup, yaşanılan problemin ürün (fabrika üretim) kaynaklı olmadığı kullanıma bağlı olduğu belirlenmiştir. Bu konuda teknik rapor hazırlanıp tarafınıza iletmemize rağmen ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ettiniz. Müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm yolu arayarak diyaloğa açık olduğumuzu belirtmek isteriz efendim.