to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Tarihi Sonrası Otelden Destek Alamadım Mağduriyetim Giderilmiyor
Agoda üzerinden Ankara’daki Mina 1 Hotel için 12.12.2025 tarihi adına rezervasyon yaptırırken tarihi yanlışlıkla ileri bir tarihe almışım. Rezervasyon Hüseyin İ*** adına ve m4133333067 onay numarası ile oluşturuldu. Toplam 1.763,71 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Hata yaptığımı ödemenin ardından fark ettim ve hemen hem tarih değişikliği hem de para iadesi için otelle iletişime geçtim. Ancak otel, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek ne tarih değişikliğine ne de ücret iadesine yardımcı olmadı, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım.
Rezervasyon sırasında yaptığım tarih hatasının düzeltilmesini, mümkünse rezervasyon tarihimin 12.12.2025 olarak güncellenmesini, bu sağlanamıyorsa da 1.763,71 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konuya acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
