Tavan Delikleri Mahremiyet İhlali Ve Yetersiz Tazminat Talebi

1–3 Temmuz tarihleri arasında Endonezya Medan’daki Hotel o nedir Ring Road adlı tesiste Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 1743032030 Konaklamamın ikinci gününün sabahında odamın tavanında 4 adet delik olduğunu fark ettim ve bu durum mahremiyetimi tamamen ihlal eden, son derece ciddi bir güvenlik problemi yarattı. Türkiye Cumhuriyeti Jakarta Konsolosluğunun acil hattıyla görüşerek polise başvurmam konusunda kesin bir tavsiye aldım.

Hemen polisle şikayette bulundum ve polisle birlikte otele gittik. Yapılan incelemede, odadaki deliklerin mahremiyeti ihlal edici nitelikte olduğu delillerle açıkça ortaya kondu. Bu süreçte kendimi son derece güvensiz, rahatsız ve psikolojik olarak yıpranmış hissettim. Olay anına ve odadaki bu deliklere ilişkin polisle birlikte çektiğimiz fotoğraflar kanıt niteliğinde mevcuttur.

Agoda ile iletişime geçtiğimde özür mahiyetinde iki günlük rezervasyonumun tamamını iade ettiler ancak ben sadece bir gece konaklamıştım. Yaşanan güvenlik problemine rağmen, zorunda kalarak geçtiğim alternatif konaklama yerinin ücretini ve polis merkezine gidip gelirken ödediğim taksi masraflarını karşılamadılar. Bu nedenle hala maddi açıdan zarardayım ve yaşadığım mağduriyet tam olarak giderilmiş değil.

Agoda’dan, alternatif konaklama ücretimin ve polise giderken ödediğim taksi ücretinin de iade edilmesini, ayrıca yaşadığım travma ve ağır güvenlik ihlali nedeniyle jest amaçlı küçük bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olayın ciddiyetinin tamamen anlaşılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.