to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Ödenen Rezervasyonda Kapıda Keyfi Ek Ücret Talebi
İstanbul Fatih’te bulunan Dempa Hotel için Agoda üzerinden 6 Haziran tarihli, 1734841304 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 1.438 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele gitmeden önce de telefonla ulaşarak rezervasyonumu teyit ettirmeme rağmen, otele giriş yapmak üzere kapıya gittiğimde beklemediğim bir uygulama ile karşılaştım.
Otel görevlisi, ödediğim ücretin düşük olduğunu, konaklamamın gerçekleşmesi için ekstra 20 Euro daha ödemem gerektiğini, aksi halde rezervasyonumu onaylamayacaklarını söyledi. Önceden hem rezervasyon onayı almış hem de ödemeyi tamamlamış olmama rağmen kapıda bu şekilde ek ücret talep edilmesi son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdu. Bu keyfi talebi kabul etmediğim için konaklamadan vazgeçmek zorunda kaldım ve o gün için ortada kaldım.
Şu an ödediğim 1.438 TL’nin iadesiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi ve süreç muallakta bırakıldı. Önceden onaylanmış ve bedeli ödenmiş bir rezervasyon için kapıda ek ücret talep eden bu uygulamanın incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
