to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumu Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Talebi
Agoda üzerinden 27.08.2026 tarihleri için Petunya Konak Hotel’e 692944279 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Eşimin hamileliğinin sonlanması ve acil cerrahi müdahale gerekmesi nedeniyle tatili sürdürme imkânımız kalmadı ve Marmaris’ten dönmek zorunda kaldık.
Bu nedenle rezervasyonun iptalini talep ettim, sistem üzerinden iptal işlemi yapıldı ancak tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Otelle görüştüğümüzde, sürecin Agoda üzerinden yürütülmesi gerektiği ve Agoda ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi.
Toplam yaklaşık 4.535 TL tutarındaki bu rezervasyon için, eşimin sağlık durumu ve acil cerrahi işlem zorunluluğu da göz önüne alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında ödediğim ücretin tamamının veya bir kısmının iadesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
